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关于忻州市志远青峰培训中心拒不退费的问题
写信人 写信时间 2021-11-29
信件内容 我于2021年4月8日在忻州市学院南街1号（忻州职业技术学院对面）的志远青峰培训中心交2500元专升本培训费，该培训机构无正式悬挂名牌,门头挂牌为柠檬工坊，当时该机构承诺9月初开始面授课程，但迟迟未能正常面授开课，我通过微信（l18834000600）与该机构招录人员申请退费，经过多次沟通，该机构至今未能退费，而且一直拒不说明所退费用数额，后去该门店寻该机构当面解决，寻找不到该培训机构的工作人员，通过微信电话联系也不予回复，后求助忻府区教育局协调解决，教育局反馈找不到该机构，现无法通过各种途径联系到该机构，因此求助于各相关管理部门能够帮助我解决退费问题。
回复状态 已处理 回复时间 2021-12-02
回复内容

张雅雯您好：

1．您的投诉请求我局已通过信访信息系统转送至忻府区信访局进行处理，根据《信访条例》相关规定，办理期限为60天。建议您就相关回复向忻府区信访局咨询。

2．如确需通过信访渠道反映，建议：

①.到忻府区信访局反映，地址为忻州市忻府区光明东街与云中南路交叉路口往西南约50米(光明花苑南侧约50米)。

②.通过网上投诉方式或下载忻州市信访APP进行投诉反映，网址为：http://xfj.shanxi.gov.cn/shengxinfang/#/dsback?areaCode=XZS_3_455